En términos generales, hay tres causas de devolución de pedidos o productos:

Derecho de revocación: El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción o compra del mismo, previa comunicación a Army-orden de combate S.L. dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.

Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío: Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Army orden de combate S.L. (mediante fax 971 611104 o correo electrónico dirigidos a la dirección info@armymallorca.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Devolución por producto defectuoso (garantía): Todos los productos vendidos por Army-orden de combate S.L. tienen un plazo de garantía de 2 años, desde la fecha de compra, los productos podrán ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Las devoluciones de pedidos y productos (ya sea por ejercitar el derecho de revocación o por estar el producto en mal estado o necesitar reparación o sustitución del mismo) deberán solicitarse mediante e-mail (info@armymallorca.com, indicando el número de pedido y la causa de la devolución) para poder facilitarle un número de devolución y el procedimiento a seguir.

Importante: Los plazos para realizar una sustitución por un producto defectuoso serán de 7 días naturales, a partir de la fecha de recepción de la mercancia por parte de la agencia de transporte o por la fecha de compra realizada directamente en nuestra tienda, cuya fecha quedará oficialmente sujeta a la determinada por el tracking, número de seguimiento del envío y/o fecha de factura. Antes de finalizar el último día natural el producto deberá estar en las dependencias de Army orden de combate S.L., si no el producto no se reembolsará y será sometido a las garantías obligatorias. Los portes de ida no se reembolsarán bajo nigún concepto en los casos de rotura en el transporte del producto, defecto de fábrica o demoras de tiempo excepto en las equivocaciónes de los envíos. En este plazo de 7 días naturales es absolutamente indispensable enviarnos un escrito por email indicando la incidendia o reclamación pertinente, en caso de que usted tuviera un problema con su producto en este periodo pero no fuera confirmado por escrito, la validez o su derecho de lo anterior (sustitución y/o devolución económica) quedarán anulados completamente. Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 7 días naturales desde la recepción para el derecho de revocación o sustitución por un producto completamente nuevo; 1 año como minimo, dependiendo de la marca del producto, desde la fecha de factura para ejercer la garantía, que normalmente se ejecutará directamente con el fabricante. En cualquier caso si usted recibe un producto en mal estado y comprueba que su funcionamiento no es el adecuado los portes o gastos de envío de ida correran a cargo del cliente mientras que los de vuelta a cargo de Army-orden de combate S.L.. La gestión de entrega y recogida de la mercancia defectuosa será gestionada por Army orden de combate S.L. con el fin de agilizar el proceso.